tent-Mark DESIGNS

WILD-1運営のキャンプ場「ワイルドフィールズおじか」(栃木県日光市)にて、WILD-1販売スタッフ向けの学習会を実施いたしました。

全国24店舗から代表のスタッフが1名ずつ参加し、今秋発表されたテンマクデザインの新製品を実際に設営しながら学びました。開発スタッフから、製品のコンセプトやメリット、使用上の注意、よくいただく質問などの解説を聞いたり、テント内に寝転んで広さを体感したり、ストーブに火を入れてそれぞれの特徴を比べることも行いました。

アウトドア好きが集まっていることもあり終始和気あいあいとした雰囲気ですが、ここでの開発スタッフと販売スタッフのコミュニケーションは、製品開発の想いを共有する場としても非常に大きな役割を担っています。

また、売場から開発側にお客様の声をフィードバックする貴重な機会でもあります。これまでも製品のリニューアルや新製品開発に活かされてきました。今回もテントの仕様について参加者皆で意見を出し合う場面がありましたが、このような経験は若手スタッフが将来開発に関わるモチベーションにもなっています。

WILD-1は店舗が全国に点在しているため、他店の人と顔を合わせることのないスタッフ達は学習会の場をとても大切にしています。特に、若手スタッフはベテランスタッフから学べることも非常に多いのです。

もちろん自社ブランドのテンマクデザインに留まらず、WILD-1では様々なブランドの商品を体験・学習するスタッフ研修を積極的に行っています。また、法改正などによって製品の仕様が変わる際にも、必ず学習会で説明を行います。

私たちWILD-1は、販売店と製品ブランドの両面からこのような取り組みを継続的に行うことで、皆様の快適なアウトドアライフの実現に貢献して行きたいと考えます。