開催日

2024年9月13日(金)

開催場所

テンマクデザイン修理センター（福島県郡山市）

テンマクデザイン修理センター（福島県郡山市）にて、WILD-1の販売スタッフを対象とした視察勉強会を開催しました。全国から選ばれたスタッフが参加し、修理に関する知識を学ぶ座学や、実際の修理作業を見学し理解を深めました。

特に、普段はあまり見る機会のないシームテープマシーンの実演では、生地の厚みや表面処理の違いに応じて、温度やローラーの圧力、送り出しの速度を調整する様子が紹介されました。また、シームテープを貼った後は、規定の耐水圧が確保されているかどうかを検査機で確認し、合格した製品のみを修理完了としてお客様に返却するという、徹底した検査体制にも参加者一同とても驚いた様子でした。

さらに、修理センターでは、1本針ミシン、2本針ミシン、バータックミシン、アームミシンなど、様々な修理に対応できるミシンが揃えられており、ワンポールテントの天頂部分のような縫いにくい場所の縫製にも対応しています。他にも、生地の撥水性や防水性を確認する施設や、乾燥室が完備されており、生地自体を検査することも可能な最先端のセンターとなっています。

今回、テンマクデザイン製品の販売に携わるWILD-1の店舗スタッフが実際の修理体制を学習、確認したことにより、テンマクデザインの信頼度を高めアフターサービスの充実につなげることが出来ました。

このように、WILD-1ではお客様一人ひとりの大切な道具を長くご愛用いただくための重要なポイントとして、店頭でのお客様への説明時に正しい情報をお伝えしていきたいと考えています。実際にフィールドや現場に赴き、自ら商品を使用して学ぶ社内研修を実施しています。製品の仕様変更の際にも必ず勉強会を開き、常に最新の情報を販売スタッフと共有しています。

私たちWILD-1は、販売店と製品ブランドの両面からこのような取り組みを継続して皆様の快適なアウトドアライフの実現に貢献してまいります。